취소 및 환불 규정

POLICY

최종 개정일 2026-09-20

예약된 배달(인수) 시간을 기준으로, 취소 시점에 따라 환불 수수료가 차등 적용됩니다.

안전한 주행을 최우선으로 합니다. 다음과 같은 불가항력적 사유가 입증되는 경우 위약금 없이 100% 환불 또는 1회에 한해 일정을 무료로 변경해 드립니다.

항공 · 선박 결항: 기상 악화로 고객의 제주 입도 수단이 결항된 경우. 결항 확인서 제출이 필요합니다.
재난 특보 발효: 대여 당일 제주도 전역 또는 라이딩 예정 구역에 태풍경보·호우경보 등 안전한 주행이 불가능한 수준의 기상특보가 발효된 경우.

주의 단순 우천(국지성 비), 흐린 날씨, 개인적인 컨디션 저하 등은 특례에 해당하지 않으며 「기본 취소 및 환불 규정」을 따릅니다.

예약일 변경: 이용일 3일 전까지 1회에 한해 예약 날짜와 배달 시간을 변경할 수 있습니다. 단, 변경하려는 슬롯에 잔여 배달 차량과 장비가 있는 경우에 한합니다.
현장 대기 지연 패널티: 약속된 배달 장소에 고객이 도착하지 않아 현장에서 대기하는 경우, 배차 스케줄상 최대 15분까지만 대기합니다. 15분 경과 후 연락이 닿지 않으면 당일 노쇼로 간주하여 장비를 철수하며 환불이 불가합니다.

조기 반납 시 환불 불가: 본 서비스는 24시간 단위 단일 렌탈 시스템으로 운영됩니다. 개인 사정이나 단순 변심으로 24시간 이전에 장비를 조기 반납하더라도 잔여 시간에 대한 부분 환불은 진행되지 않습니다.
기기 결함 시 조치: 대여 중 업체 측 정비 불량이나 장비 자체의 중대 결함으로 정상적인 주행이 불가능해진 경우, 즉시 동일 스펙의 대체 장비를 무상 배달하거나 남은 시간을 산술하여 환불 처리합니다. 고객의 조작 미숙 및 과실에 의한 파손은 제외됩니다.

장비 인수 전 취소: 예약 시 추가 결제한 자체 파손 면책 플랜(CDW) 요금은 100% 환불됩니다.
장비 인수 후: 장비 인수가 완료되고 대여가 시작된 시점부터는 보장이 개시된 것으로 간주합니다. 사용 후 조기 반납하더라도 해당 특약 비용은 환불되지 않습니다.

규정에 대해 궁금한 점이 있으시면 예약 시 남겨주신 연락처로 문의해 주세요.